Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Сургуте
Кокшин Алексей, Последний заказ №2914253
28-01-2021 12:57:18
Достоинства: Цены, общение с клиентом
Комментарий: Заказал шины,сказали привезут в назначенное время.Ждал я целую неделю. Ну может это из за того, что отдаленный город у меня.
Руденко Татьяна, Последний заказ №2911738
28-01-2021 12:56:12
Достоинства: Все четко сработано, начиная от менеджеров заканчивая курьером :)
Комментарий: Хотелось бы побольше фото, чтобы представлять полный образ покупки, в частности мне не хватило фото внутреннего содержания шкафа зеркала, который я покупала
Макс Жулик, Последний заказ №2911655
28-01-2021 12:55:06
Достоинства: Ничего хорошего
Недостатки: долгая доставка
Собакин Юрий, Последний заказ №2911511
28-01-2021 12:53:27
Достоинства: Всё отлично. Быстрая комплектация. Оперативно сработали.
Комментарий: Важное уточнение, позвонили сразу после оформления. Многие продавцы грешат тем, что звонят непосредственно перед отгрузкой, тут такого нет, и не пришлось менять планы в последний момент
Александров Александр, Последний заказ №2915906
28-01-2021 12:45:45
Достоинства: Прислали товар, как и обещали. День-в-день. Сообщили за сутки.
Недостатки: ОК
Комментарий: Нормально работают. Буду обращаться.
Деркунский Артем, Последний заказ №2912855
28-01-2021 12:39:42
Достоинства: Цена, доставка.
Комментарий: Заказал МФУ сегодня
Марка и модель совпадают с доставленым мне МФУ.
Вообщем, я доволен работой интеренет-магазина.
Вторых Алексей, Последний заказ №2911256
28-01-2021 12:38:36
Достоинства: Быстро заказываешь в срок получаешь товар
Салимуллин Ренат, Последний заказ №2912232
28-01-2021 12:36:46
Достоинства: Доступная цена.
Недостатки: Только по мелочам
Комментарий: Заказ обработан в указанное время. О приезде курьера _НЕ_ сообщили заранее, был адекватен. Одна из проволок на сушилке была не приварена, что заметил после уезда курьера, но за такие деньги это терпимо .
Меньшенина Любовь, Последний заказ №2914395
28-01-2021 12:25:46
Достоинства: Большой выбор товаров. Отличная цена. Хорошее обслуживание
Недостатки: Нет
Николаева Любовь, Последний заказ №2916491
28-01-2021 12:24:40
Достоинства: Доставили вовремя, товар в порядке, цена.
Недостатки: Неудобное расположение пункта выдачи в Уфе
Комментарий: Уже не в первый раз пользуются услугами этого интернет магазина. Всё понравилось. Теперь буду всегда пользоваться этим сайтом. Всем советую, отличный магазин! Советую.
Дмитрий Ляпустин, Последний заказ №2913361
28-01-2021 12:22:28
Достоинства: Скорость.
Недостатки: Качество ниже ожидаемого.
Ильинская Наталья, Последний заказ №2913044
28-01-2021 12:14:14
Достоинства: На сайте всё доступно и понятно. Менеджер позвонил быстро, уточнили по заказу. Заказ оказался готов на пару дней раньше.
Недостатки: не обнаружено
Комментарий: Цены на уровне, экономия очевидна.
Хлебников Виктор, Последний заказ №2913753
28-01-2021 12:13:08
Достоинства: Большой выбор товаров, цены на разный кошелек, удобство и вариативность общения: возможность сделать заказ по компьютеру и по телефону с личным менеджером, вежливость и компетентность менеджера,и полностью соблюдены сроки доставки
Недостатки: Их нет
Комментарий: Отличная работа. Спасибо.
Лебедева Светлана, Последний заказ №2914342
28-01-2021 12:12:02
Достоинства: Быстро отвечают на телефонный звонок, вежливо консультируют. После оформления заказа оператор очень быстро перезванивал. Доставка происходила в оговоренные сроки, без накладок. Из службы доставки перезвонили минут за 40 перед тем, как повезти заказ.
белоглазов дмитрий, Последний заказ №2916489
28-01-2021 12:10:56
Достоинства: доступная цена,оперативность и своевременность доставки, вежливость персонала.
Недостатки: не заметил
Комментарий: буду и дальше сотрудничать с товароманией.рф
Андрей Карташев, Последний заказ №2912062
28-01-2021 12:09:50
Достоинства: Быстро, удобно, надёжно.
Комментарий: Хорошие скидки,акции, можно найти качественный и не дорогой товар.
Иван Захаров, Последний заказ №2913447
28-01-2021 12:08:44
Достоинства: Все понятно и просто. Цены приемлемые.
Комментарий: Сразу после заказа связались из магазина.
Нечай Елена, Последний заказ №2914647
28-01-2021 12:07:38
Достоинства: Выбирала полотенцесушитель (изначально в другом интернет-магазине), мастер одобрил выбор, но доставка по срокам меня не устроила, пришлось срочно искать альтернативу. Поэтому на Товаромании.рф относительно быстрая организация доставки. Когда я позвонила, по номеру телефона определился номер заказа, приятно удивило.Менеджер подтвердил необходимые для меня параметры.
Недостатки: Дороже чем в другом интернет-магазине. Сам товар был холодный и в теплом помещении он покрылся как инеем что ли, как пленка, и это не дало детально осмотреть товар, но это скорее недостатки уральского региона, чем магазина.
Комментарий: Возможно буду еще что-то заказывать, и сложится более цельное мнение, пока что оно более положительное.
Екатерина Малинина, Последний заказ №2916350
28-01-2021 12:06:32
Достоинства: ничего
Недостатки: невозможно вернуть некачественный товар! Хамское общение.
Комментарий: Купила я ребенку самокат, он проездил 4 дня и сломался. Для начала я позвонила по телефону, и меня попросили отправить фото самоката. Но ничего не ответили. Через 2 недели я опять позвонила, и в итоге мне сказали без всякой проверки и экспертизы, что я сама виновата в том что он сломался!
Корнев Дмитрий, Последний заказ №2911482
28-01-2021 12:05:25
Достоинства: Доставили вовремя
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказом и доставкой очень доволен.
Мартынов Алексей, Последний заказ №2914089
28-01-2021 12:04:19
Достоинства: общение. доставка, товар соответствует описанию,
Недостатки: нет
Хмелинина Роза, Последний заказ №2912329
28-01-2021 12:03:13
Достоинства: Пункт выдачи в пешей доступности
Давидова Ольга, Последний заказ №2913536
28-01-2021 11:53:53
Достоинства: товар пришел быстро ,менеджеры вежливые.
Недостатки: нет
Оля Шалакова, Последний заказ №2911428
28-01-2021 11:52:47
Достоинства: Отзывчивость Call центра
Недостатки: доставка
Комментарий: долго ждала заказ в свой город (не москва)
Биткин Алексей, Последний заказ №2914977
28-01-2021 11:51:41
Достоинства: - быстрая работа
- приятные операторы
- доставка вовремя
Комментарий: Заказал кресло, доставили в этот же день, как и обещали вечером. Оператор позвонил, уточнил, проверил заказ - все любезно
Виктор Яковлев, Последний заказ №2911948
28-01-2021 11:50:35
Достоинства: Удобный способ заказа, автоматизированная система подтверждения заказа. Быстрая доставка, вежливый персонал, четко знающий свою работу.
Недостатки: Не первый раз заказываю - недостатков не обнаружил.
Комментарий: Желаю не снижать своей высокой планки, расти и развиваться дальше. Только вперёд! :)
Лютиков Виктор, Последний заказ №2916661
28-01-2021 11:49:29
Достоинства: Первый раз заказывал, остался доволен. Товар пришел даже раньше чем ожидалось.
Недостатки: Пока не обнаружил.
Ахатова Лариса, Последний заказ №2915551
28-01-2021 11:48:23
Достоинства: Понравилось квалифицированное и корректное общение сотрудников по телефону.
Привезли товар точно в срок.
Недостатки: Не замечено
Комментарий: Кроме всего сказанного хочу отметить грамотное оформление страничек сайта.
Например, открыв страничку с товаром сразу видишь конкретную информацию .
В общем магазин стоящий, всем рекомендую.
Колоскова Наталья, Последний заказ №2914772
28-01-2021 11:47:17
Достоинства: Хороший курьер
Недостатки: Обещали доставить с утра, опоздали на 40 минут.
мезенцев стас, Последний заказ №2911573
28-01-2021 11:46:11
Достоинства: исключительно всё
Недостатки: нет
Комментарий: Пользовался услугами магазина раза 3-4
Всё супер.
белоглазов дмитрий, Последний заказ №2914041
28-01-2021 11:45:05
Достоинства: Товар пришел в срок, по цене, указанной на сайте. В удобное время приехал, расплатился, забрал. Таким и должен быть интернет-магазин)
Жукова Светлана, Последний заказ №2910906
28-01-2021 11:43:58
Достоинства: Отличная работа !!!
Недостатки: нет
Комментарий: Всё чётко и своевременно -от приёма заказа до доставки.
Копылов Аркадий, Последний заказ №2911431
28-01-2021 11:42:52
Недостатки: Плохой сервис, обман покупателей.
Комментарий: Ждали заказ две недели, думали уже что кинули нас. Отзыв не стал писать, ждал до последнего. Сейчас когда заказ на руках решил написать, ребят, надо что то делать вам с логистикой...и да, предупреждайте о задержке...я же не ясновидящий...
Достоинства: Приятные цены, хорошая система скидок, короткий срок доставки товара, возможность возврата товара в течение 7 дней, огромный ассортимент товара, учтивое отношение к клиентам
Недостатки: В пункте выдачи товара к моему приходу образовалась небольшая очередь (человек 5), связанная с обслуживанием клиентов одним специалистом, так что пришлось немного подождать
Комментарий: В целом работой интернет-магазина очень доволен, заказ привезли даже на один день раньше, чем обещали, приятная неожиданность.
Печенкина Елена, Последний заказ №2917133
28-01-2021 11:31:31
Достоинства: Что понравилось: очень вежливая девушка-менеджер (позвонила сама в день заказа - в воскресенье), цены на аналогичные товары в этом магазине ниже, чем у конкурентов (порой существенно ниже).
Недостатки: Недостатков не нашла.
Комментарий: Ещё раз спасибо менеджеру, которая помогла оформить заказ (для меня это первая самостоятельная покупка в интернет-магазине). Сам товар доставили до пункта выдачи быстро и в обещанный срок, вообщем, покупкой и качеством обслуживания в этом магазине очень довольна, рекомендую.
Головатина Мария, Последний заказ №2915652
28-01-2021 11:30:25
Достоинства: ассортимент
Комментарий: сложно дозвониться в выходные дни
Николай Сидак, Последний заказ №2911718
28-01-2021 11:29:19
Достоинства: Заказ был сделан онлайн.Перезвонил робот для подтверждения заказа.Все быстро и понятно.В назначенный день и время заказ был доставлен.Спасибо. Новосибирск.
Фирулев Роман, Последний заказ №2914281
28-01-2021 11:28:13
Достоинства: Вовремя и никаких проблем с доставкой
Недостатки: Пока их не было
Комментарий: Все мои заказы исполнялись вовремя и с должным качеством
яна васильева, Последний заказ №2911315
28-01-2021 11:27:07
Достоинства: Заказ выполнен в указанные сроки. Качество доставки отличное.
Комментарий: Обращаюсь в Товароманию не первый раз, обслуживание на оценку ОТЛИЧНО.
Золотов Владимир, Последний заказ №2911395
28-01-2021 11:26:00
Достоинства: Быстрая доставка, большой выбор товаров.
Недостатки: Дорогая доставка
Комментарий: Очень вежливые менеджеры (не грубят). Помогают в выборе аксессуаров.
Остроушко Тимофей, Последний заказ №2914466
28-01-2021 11:24:54
Достоинства: удобный сайт
Комментарий: быстро доставили заказ
Сеткин Александр, Последний заказ №2911029
28-01-2021 11:23:48
Достоинства: Приемлемые цены, быстрая доставка!
Лукиных Виктор, Последний заказ №2915780
28-01-2021 11:22:42
Достоинства: Быстро, качественно, не дорого.
Комментарий: Молодцы, всё надёжно.
Корбутяк Екатерина, Последний заказ №2913774
28-01-2021 11:21:36
Достоинства: Оперативность обработки заказа. Быстрая доставка. Вежливые экспедиторы. Возможность оплаты картой.
Недостатки: Не выявлено
Комментарий: Покупала зимние шины. Шины везли из Екатеринбурга в Омск. Доставка должна была быть вечером, но со мной созвонились и предложили доставить днем, что меня конечно порадовало.
Шамсуттин Шаншаев, Последний заказ №2914597
28-01-2021 11:15:01
Достоинства: Качество обслуживания, быстрота обработки и доставки товара
Недостатки: Не обнаружно
Коломиец Захар, Последний заказ №2911722
28-01-2021 11:13:55
Достоинства: Удобный сайт, вежливый персонал, большой выбор качественного товара, привлекательные цены
Недостатки: Убрали скидочную карту :(
Красильников Денис, Последний заказ №2911180
28-01-2021 11:12:49
Достоинства: Заказывал фильтр для воды Аквафор Кристалл, цена порадовала. Привезли вовремя
Недостатки: Нет
Комментарий: Покупкой доволен
Пункты выдачи в Сургуте
ТК CDEK
Россия, Ханты-Мансийский авт. округ, Сургут, пр-т. Мира, 53
ТК CDEK
Россия, Ханты-Мансийский авт. округ, Сургут, ул. Тюменский тракт, 8
ТК CDEK
Россия, Ханты-Мансийский авт. округ, Сургут, ул. Геологическая, 17Б
ТК CDEK
Россия, Ханты-Мансийский авт. округ, Сургут, пр-т Ленина, 35
ТК CDEK
Россия, Ханты-Мансийский авт. округ, Сургут, ул. Профсоюзов, 64А
ТК CDEK
Россия, Ханты-Мансийский авт. округ, Сургут, ул. Энгельса, 11
ТК CDEK
Россия, Ханты-Мансийский авт. округ, Сургут, УЛ. УНИВЕРСИТЕТСКАЯ, 11
ТК CDEK
Россия, Ханты-Мансийский авт. округ, Сургут, пр-т Мира, 22, 16